Gerenciamento de Processos de Negócio no setor público: modelagem de processos no Suporte de TI em uma universidade
Sadallo Andere Neto
2018/2 - MSI2
Orientador: Clarindo Isaías Pereira da Silva e Pádua
Palavras-chave: Gerenciamento de processos de negócio, BPMN, Processo, Universidade, Setor público
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O presente trabalho buscou identificar, modelar e descrever um processo do Suporte de TI em uma universidade pública, ao aplicar conceitos de Gerenciamento de Processos de Negócio visando ao entendimento do contexto do negócio, capacitação e construção de artefatos relevantes para proposição de melhorias de gestão.
2018/2 - MSI2
Orientador: Clarindo Isaías Pereira da Silva e Pádua
Palavras-chave: Gerenciamento de processos de negócio, BPMN, Processo, Universidade, Setor público
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