Este trabalho explora o papel que as aplicações de Tecnologia da Informação (TI) poderiam ter no avanço da sustentabilidade no setor de varejo, abordando a questão de pesquisa: “Como as aplicações de TI são utilizadas no varejo e em que medida elas fomentam o alcance dos objetivos de sustentabilidade?”. Através de uma revisão detalhada da literatura, este estudo delineia as aplicações atuais e futuras de TI no varejo, dando ênfase às soluções orientadas para o cliente e para os negócios. Revela-se como tecnologias emergentes, como Inteligência Artificial (IA), Internet das Coisas (IoT) e Blockchain, têm o potencial de revolucionar o varejo, direcionando-o para um futuro sustentável. No entanto, é fundamental reconhecer que, junto com essas oportunidades, vêm desafios e incertezas que podem afetar a trajetória futura da TI no varejo. Os resultados destacam o papel dual das aplicações de TI em melhorar a eficiência operacional e promover a sustentabilidade. Este estudo convoca uma abordagem matizada para a adoção de TI no varejo, equilibrando ganhos econômicos com imperativos de sustentabilidade e considerando os possíveis obstáculos e limitações.