Aera da informação e da tecnologia tem revolucionado a forma como interagimos com o mundo ao nosso redor. Em ambientes acadêmicos, essa revolução não é diferente, onde sistemas de informação desempenham um papel fundamental na facilitação e otimização de processos. Neste contexto, a presente atividade prática integradora visa explorar e aprimorar a experiência do usuário no ambiente universitário, especificamente no que diz respeito ao sistema de recarregamento em dinheiro da carteirinha da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG).

O nosso sistema foi desenvolvido nos últimos dois semestres, na minha Monografia em Sistemas de Informação I e II, e pode ser acessado através do link, contudo, sabendo que o desenvolvimento de sistemas voltados para a comunidade acadêmica implica em uma constante busca por melhorias e adaptações que atendam às demandas e necessidades dos usuários, compreender os desafios enfrentados pelos usuários do sistema de recarregamento em dinheiro da carteirinha da UFMG é crucial para aprimorar sua usabilidade e eficácia.

Neste sentido, o presente estudo se propõe não apenas a identificar os problemas enfrentados pelos usuários, mas também a buscar soluções por meio de uma abordagem que envolve a participação ativa da comunidade acadêmica. O Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais (CEFET-MG) se apresenta como umambiente propício para a realização de pesquisas que visam compreender as necessidades dos usuários e desenvolver soluções que atendam de forma eficiente e satisfatória às demandas identificadas.